Saiba como com o Chatbot de IA Generativa, a Vitta transformou a experiência do cliente. A empresa utilizou soluções Google Cloud para acelerar o atendimento, reduzir o tempo de espera de 1m30 para 15-20 segundos e diminuir em 35% o transbordo de chamadas para atendentes humanos, liberando sua equipe para focar em questões mais estratégicas.
Data Science: o que é ciência de dados e como funciona
Data Science, ou ciência de dados, é a área que combina estatística, programação, tecnologia e conhecimento de negócio para transformar grandes volumes de dados
